Botón de arrepentimiento y baja

Esta es la vía para ejercer tu derecho de arrepentimiento (revocación) y para dar de baja tu suscripción al Plan Plus de CumbreBot. No necesitás registrarte ni iniciar sesión para usarla.

1. Tu derecho de arrepentimiento

Si contrataste el Plan Plus, tenés derecho a arrepentirte dentro de los diez (10) días corridos contados desde que lo contrataste, sin costo y sin tener que explicar por qué. Es un derecho que la ley te reconoce (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) y que no se puede renunciar.

2. Cómo ejercerlo (sin vueltas)

Elegí la vía que te quede más cómoda:

2.1. Escribinos por WhatsApp

Le escribís a una persona del equipo, no al bot, y nosotros nos ocupamos de cancelar el cobro y de mandarte la constancia:

2.2. Por correo electrónico

Escribinos indicando "Arrepentimiento" en el asunto y el número de WhatsApp asociado a tu cuenta:

2.3. O frenás el cobro vos mismo, ahora

Si no querés esperar a que te contestemos, podés cortar el cobro por tu cuenta desde Mercado Pago. Es la única vía que actúa en el momento y no depende de nosotros:

1. Entrá a Mercado Pago, a Tu negocio y después a Suscripciones (en la app está dentro de Más opciones).
2. Buscá la suscripción de CumbreBot o Tech del Fuego.
3. Tocá Cancelar suscripción.

Cancelar detiene los cobros que vienen, pero no devuelve por sí solo lo ya cobrado. Si estás dentro de los 10 días, escribinos igual por alguna de las vías de arriba para que te hagamos el reintegro y te mandemos la constancia.

Si pagaste por transferencia bancaria no tenés ninguna suscripción en Mercado Pago que cancelar: en ese caso escribinos y lo resolvemos nosotros.

3. Qué hacemos nosotros

Una vez que recibimos tu pedido:

• Dentro de las 24 horas y por el mismo medio, te enviamos un código de identificación de arrepentimiento como constancia.
• Cancelamos tu suscripción en Mercado Pago, lo que detiene cualquier cobro futuro.
• Si ya se te había cobrado un período dentro de esos 10 días, te reembolsamos ese cargo sin costo. El reembolso se procesa a través de Mercado Pago y vuelve al mismo medio de pago que usaste.

Como Plus se prueba 3 semanas gratis y sin registrar ninguna tarjeta, en la mayoría de los casos arrepentirte no implica ninguna devolución: durante la prueba nunca se te cobró nada, y al terminar la cuenta vuelve al Plan Free sola.

4. Baja en cualquier momento

Más allá del plazo de arrepentimiento, podés cancelar tu suscripción cuando quieras, sin permanencia ni formularios largos, por las mismas vías de la sección 2 (o desde tu propia cuenta de Mercado Pago). La cancelación detiene los cobros siguientes. Los cobros ya confirmados fuera del plazo de arrepentimiento no se devuelven, conforme a los Términos y Condiciones.

5. Si estás en el Plan Free

El Plan Free no tiene ningún cobro, así que no hay nada que cancelar ni reembolsar: dejás de usarlo cuando quieras. Si además querés borrar tus datos, seguí las instrucciones de borrado de datos.

6. Reembolsos: cómo y cuándo

El reembolso vuelve por donde entró el pago.

Si pagaste con Mercado Pago: se acredita en el mismo medio de pago que usaste (por ejemplo, en el resumen de la tarjeta o en tu cuenta de Mercado Pago). Los plazos dependen de Mercado Pago y, si fue con tarjeta, del banco emisor.

Si pagaste por transferencia bancaria: te devolvemos el dinero a la misma cuenta desde la que transferiste. No hace falta que hagas nada ni que nos pases datos bancarios nuevos: usamos la cuenta de origen de tu transferencia. Si querés saber cómo viene, escribinos por WhatsApp al +54 9 2964 351805, pero no es un requisito para que te devolvamos la plata.

7. Reclamos

Sin perjuicio de este procedimiento, podés presentar reclamos ante la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.

8. Contacto

Correo electrónico: cumbrebot@techdelfuego.com

Responsable: Nicolás Adrián Oroz, operando bajo el nombre comercial Tech del Fuego, Provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, República Argentina.