Instrucciones de Borrado de Datos

Este documento explica cómo el Titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales del servicio CumbreBot, en ejercicio del derecho de supresión reconocido por el artículo 16 de la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.

1. Quién puede solicitar el borrado

Puede solicitar la eliminación de los datos personales toda persona humana que haya sido o sea Titular del servicio CumbreBot, en relación con los datos que el servicio trate sobre ella misma.

La solicitud debe ser realizada por el propio Titular. En caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante, Tech del Fuego podrá requerir la acreditación de la misma conforme a lo previsto en la sección 5.

2. Qué datos se eliminan

La solicitud de borrado alcanza a la totalidad de los datos personales del Titular tratados en el contexto del servicio, incluyendo:

• Nombre, apellido, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Configuración personal (nombre de tarjetas, fechas de cierre y vencimiento, preferencias de reportes, presupuestos).
• Movimientos financieros cargados por el Titular (gastos, ingresos, cuotas, categorías personalizadas).
• Historial de mensajes intercambiados con el bot.
• Reportes previamente generados.

3. Qué datos NO se eliminan y por qué

Determinados registros se conservan más allá de la solicitud de borrado por imperativo legal:

• Registros contables y de facturación: se conservan por cinco (5) años conforme a la normativa fiscal y contable aplicable (artículo 67 del Código Civil y Comercial de la Nación y normativa de la Administración Federal de Ingresos Públicos). Estos registros se conservan con datos mínimos necesarios.
• Registros de aceptación de términos legales: se conservan por cinco (5) años a partir de la última interacción del Titular con el servicio, con el número de WhatsApp reemplazado por un valor hash irreversible. Esta conservación permite acreditar el cumplimiento de las obligaciones del responsable de tratamiento en caso de auditoría o reclamo.

4. Cómo solicitar el borrado

Existen dos vías para iniciar el procedimiento de eliminación de datos:

4.1. Vía rápida desde WhatsApp

Desde el mismo número de WhatsApp registrado en el servicio, enviar el mensaje:

El bot iniciará automáticamente el procedimiento de cancelación y borrado, guiando al Titular a través de los pasos de confirmación.

4.2. Vía correo electrónico

Enviar un mensaje a la siguiente dirección, indicando "Borrado de cuenta" en el asunto y proporcionando el número de WhatsApp asociado al servicio:

Tech del Fuego responderá la solicitud en los plazos previstos en la sección 6.

5. Acreditación de identidad

La solicitud realizada por WhatsApp desde el número registrado se considera acreditada por la coincidencia entre el canal de origen y los datos de registro, sin requerir documentación adicional.

La solicitud por correo electrónico puede requerir, en caso de duda razonable, la acreditación de la identidad mediante la exhibición del Documento Nacional de Identidad. En tal caso, el requerimiento se considerará cumplido con la mera exhibición del frente del documento, debiendo el Titular anonimizar el número de trámite y el código de barras conforme a las recomendaciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

6. Plazos y procedimiento

6.1. Confirmación inicial

Tech del Fuego confirmará la recepción de la solicitud dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes.

6.2. Período de retractación

Una vez confirmada la solicitud, los datos del Titular permanecen disponibles durante diez (10) días corridos. Durante este período el Titular puede cancelar la solicitud de borrado escribiéndole a una persona del equipo por WhatsApp al +54 9 2964 351805 o respondiendo al correo electrónico de confirmación. Cualquiera de las dos vías detiene el procedimiento.

6.3. Eliminación lógica

Vencido el período de retractación, los datos personales son objeto de eliminación lógica durante treinta (30) días corridos adicionales. Durante este período los datos no son accesibles desde la aplicación pero permanecen recuperables internamente ante un reclamo o reactivación.

6.4. Eliminación definitiva

Cumplidos los plazos anteriores, los datos personales del Titular son eliminados de forma definitiva de las bases de datos operativas, con la salvedad de los registros previstos en la sección 3.

6.5. Backups

Los backups del sistema, que tienen una retención de treinta (30) días corridos, son sobreescritos en el ciclo normal del procedimiento de respaldo. Pasado dicho plazo, los datos del Titular no se encontrarán presentes en ningún backup.

6.6. Confirmación final

Una vez completada la eliminación definitiva, Tech del Fuego enviará al Titular una confirmación por el canal por el cual se inició la solicitud.

7. Cancelación de la suscripción

Si el Titular cuenta con una suscripción activa al momento de la solicitud de borrado, el procedimiento incluye la cancelación de la misma a través de Mercado Pago. La cancelación detiene los cobros futuros pero no genera devolución de cobros previamente confirmados, conforme a los Términos y Condiciones del servicio.

8. Gratuidad

El ejercicio del derecho de supresión es gratuito, conforme al artículo 14 inciso 3 de la Ley 25.326, salvo el caso de reiteración manifiestamente abusiva.

9. Reclamos ante la autoridad de aplicación

Sin perjuicio del procedimiento aquí descripto, el Titular puede presentar reclamos o denuncias ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

Datos de contacto de la AAIP:

• Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
• Correo electrónico: datospersonales@aaip.gob.ar
• Domicilio: Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

10. Datos de contacto del responsable

Responsable de tratamiento: Nicolás Adrián Oroz (CUIT 20-42650253-5), operando bajo el nombre comercial Tech del Fuego, con sede en la Provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, República Argentina.

Domicilio electrónico para asuntos de borrado: cumbrebot@techdelfuego.com

Domicilio electrónico para asuntos generales de privacidad: consultas@techdelfuego.com

WhatsApp del servicio: +54 9 2964 351805

El domicilio postal exacto del responsable se proporciona a requerimiento de la autoridad de aplicación o de quien acredite interés legítimo, conforme al artículo 5 inciso 1 de la Ley 25.326.